スマートフォンを使っていると、通話がつながらず「話し中」になってしまうことがあります。
これは、回線の混雑や設定ミス、ソフトウェアの不具合などさまざまな要因によって引き起こされます。また、特定のキャリアや機種に依存した問題が発生することもあり、原因を正しく特定することが重要です。
本記事では、話し中になってしまう具体的な理由を解説し、それぞれのケースに応じた解決策を詳しくご紹介します。
設定の見直しやソフトウェアのアップデート、キャリアへの問い合わせ方法など、実践的な対策を網羅しています。快適な通話環境を取り戻すために、ぜひ参考にしてください。
携帯電話がずっと話中になる原因とは
携帯電話がずっと話し中になってしまう現象にはさまざまな原因があります。この章では、それぞれの要因とその対策について詳しく解説します。
通話してないのに通話中の理由
携帯電話が実際に通話していないのに「話し中」になる場合、以下のような要因が考えられます。
- 回線の問題（通信障害、電波が弱いエリア、通信キャリアのメンテナンス）
- ソフトウェアのバグ（OSやアプリの不具合、アップデート後の問題、特定の設定が影響）
- ユーザー設定のミス（機内モードや通話転送の誤設定、特定の番号のブロック）
- 一時的なシステム負荷による影響（サーバーの混雑、通信制限の影響）
- 通話アプリのバックグラウンド動作（アプリの競合、通話管理のエラー）
- セキュリティソフトや迷惑電話ブロックアプリによる影響
これらの要因を一つずつチェックし、適切な対処を行うことで、通話できない問題を解決できる可能性があります。
着信拒否が原因で話中になるケース
特定の番号を着信拒否していると、着信側には「話し中」表示がされることがあります。
- 設定ミスによる意図しない着信拒否（誤って重要な番号をブロックしてしまうケースも含む）
- キャリアの迷惑電話ブロック機能（迷惑電話防止設定が強すぎる場合、必要な通話までブロックされることがある）
- 通話アプリによるブロック（特定のアプリが自動で着信拒否を設定している場合もある）
- スマホの「おやすみモード」や「集中モード」の影響（通知を制限する設定が通話にも影響する可能性）
- ブラックリストの誤登録（自分が意図せず特定の番号をリストに登録してしまっている場合）
- 一部のキャリアで提供される通話フィルタリングサービス（誤検知による着信拒否の可能性）
これらの要因を確認し、設定を見直すことで不要な着信拒否を解除できることがあります。
スマホやアンドロイドの特有の問題とは
スマートフォン特有の問題で話し中表示が続くことがあります。
- iPhoneやAndroidのOSのバグ（アップデート後の不具合、設定変更時の影響など）
- 特定の機種による動作不良（特定のハードウェアとソフトウェアの相性問題）
- アプリの影響（バックグラウンドアプリが通話を妨害、通話管理アプリの競合）
- ネットワーク関連の設定ミス（VPN接続、Wi-Fi通話設定、デュアルSIMの誤設定など）
- 特定のキャリア設定の影響（VoLTEの設定、キャリア側のネットワーク構成による影響）
- システムリソースの問題（メモリ不足やCPU使用率の高さによる通話アプリの遅延や動作不良）
これらの要因を個別にチェックし、適切な設定変更やソフトウェアのアップデートを行うことで、問題の解決が期待できます。
携帯電話の使用における基本的な原因
携帯電話が話中になる原因は多岐にわたります。回線の問題、設定ミス、デバイスの不具合など、基本的な要因について解説します。
回線の問題が引き起こす話し中現象
- キャリアの回線混雑（特にピーク時や災害時の影響が大きい）
- 一時的な通信障害（基地局のメンテナンスや予期しない技術的問題）
- 電波の届かないエリア（建物の奥や地下、山間部などの電波弱点）
- 5G/4Gの切り替えに伴う通信の不安定さ
- MVNO（格安SIM）を使用している場合の通信制限
故障やバグが影響する場合
- SIMカードの不具合（古くなったSIMカードや汚れによる接触不良）
- スマートフォン本体の故障（スピーカーやアンテナの物理的な損傷）
- OSアップデートによる影響（新しいバージョンの互換性やバグ）
- ネットワーク設定のエラー（誤設定やキャリアプロファイルの不具合）
- バッテリーの劣化による動作不安定
ユーザーの設定ミスについて
- サイレントモードや機内モードの誤設定（意図せず有効化されている場合）
- 転送設定が誤っている（特定の番号やすべての通話を別の番号へ転送している）
- 連絡先ごとの設定ミス（特定の相手を誤ってブロックしている可能性）
- 通話制限機能の影響（未成年向けの制限やキャリアの設定）
- Bluetooth接続による音声ルーティングの影響（ワイヤレスイヤホン接続時など）
iPhoneやAndroidの設定確認
スマートフォンの設定が原因で通話ができない場合があります。着信音や通話モード、アプリの影響など、設定を見直すことで問題が解決することもあります。
着信音やモードの設定を見直そう
- マナーモードやサイレントモードの確認（意図せず有効化されていないかチェック）
- 着信音のボリューム設定（設定メニューで音量レベルを確認し調整）
- 着信を制限するモードの解除（「おやすみモード」や「集中モード」も確認）
- 通知の優先度設定を見直す（特定の連絡先のみ音が鳴る設定の影響も確認）
- Bluetooth機器との接続確認（ワイヤレスイヤホンが着信音を制御している場合あり）
アプリの影響をチェックする
- 電話アプリのキャッシュ削除（設定からキャッシュをクリアし、動作を最適化）
- サードパーティーアプリの影響（着信を制御するアプリが誤作動していないか）
- バックグラウンドで動作するアプリの確認（他のアプリが通話機能を妨害していないか）
- 通話録音アプリの影響（通話関連のアプリが着信に干渉している可能性）
- 迷惑電話ブロックアプリの設定確認（正しく動作しているか、不要な番号がブロックされていないか）
必要な再起動手順と効果
- スマートフォンの再起動（メモリをクリアし、動作をリフレッシュ）
- SIMカードの抜き差し（物理的な接触不良を解消するために試す）
- ネットワーク設定のリセット（Wi-Fiやモバイルデータの設定を初期化し、接続の問題を解決）
- 機内モードのオン・オフを試す（通信設定が正しく適用されるようリセット）
- 最新のOSアップデートを適用（バグ修正や最適化による影響を確認）
通話中の音声ガイダンスと対策
電話をかけた際に音声ガイダンスが流れる場合、その原因と対処法を把握することが重要です。自動応答機能や通話制限の影響を確認しましょう。
自動応答機能の設定の確認
- キャリアの留守番電話設定（設定メニューで適切に構成されているかを確認）
- 迷惑電話対策機能のチェック（誤認識で重要な通話がブロックされていないか調査）
- 自動転送設定の解除（転送が意図しない番号に設定されていないかを再確認）
- 「おやすみモード」や「集中モード」の影響も確認（着信音が鳴らない設定が関係している可能性あり）
- スマートフォンの再起動を試す（ソフトウェアの一時的な不具合を解消できることがある）
ガイダンスが出る場合の対応
- 通話制限機能の解除（特定の発信者のみ制限されていないかを設定でチェック）
- 番号の再確認（誤って古い番号にかけていないか確認）
- 通信キャリアへ問い合わせ（通信状況の確認や回線の問題がないかサポートに相談）
- SIMカードの抜き差し（物理的な接触不良を解消する可能性がある）
- ネットワーク設定のリセット（通話関連の設定が影響している場合に有効）
着信履歴の整理と対応法
- ブロック設定の確認（誤ってブロックした番号が含まれていないかチェック）
- 連絡先リストの整理（古いまたは重複する番号を削除し、最新のリストを維持）
- 不審な番号のフィルタリング（迷惑電話対策アプリを利用して不要な着信をブロック）
- 着信履歴のバックアップ（誤って削除してしまった場合に備え、重要な履歴を保存）
- キャリアの発信・着信履歴を確認（問題が継続する場合、詳細な履歴を取得して原因を特定）
固定電話と携帯電話の違い
固定電話と携帯電話では、話し中になる仕組みが異なります。それぞれの特徴や違いを理解することで、トラブルの原因を特定しやすくなります。
固定電話が話中になる原因
- 1回線しかないため他の通話中は話し中になる（追加回線の契約で対応可能）
- 物理的な回線障害（老朽化した配線や外部要因による影響）
- 交換機の不具合（古いシステムの誤作動やメンテナンス不足が原因となることも）
- アナログ回線とデジタル回線の違い（アナログ回線では同時通話不可だが、デジタル回線では改善される場合がある）
- 電話機本体の故障（受話器や回線端末の不具合が影響）
- 一部地域での通信インフラの制限（地方や山間部では固定回線の品質が低いことも）
携帯電話と比較した場合の特徴
- 携帯電話は複数回線の処理が可能（特にデュアルSIM機能の活用で回線の切り替えが可能）
- 留守番電話や自動応答が搭載されている（不在時に対応できる点で固定電話より柔軟性が高い）
- インターネット通話が可能（Wi-Fi環境があれば無料通話ができるサービスも増えている）
- 通話品質の向上（VoLTEやWi-Fi通話により従来の音声品質よりクリアな音声通話が可能）
- 国際通話がしやすい（アプリを利用すれば国際電話も低コストで利用可能）
- 移動中でも通話可能（固定電話とは異なり、移動しながらの通話が可能）
各キャリアの問題点を把握しよう
- ドコモ・au・ソフトバンクなどの回線品質の違い（エリアや混雑状況によって差がある）
- MVNO（格安SIM）の通信制限（キャリアに比べて通信速度が遅くなることがある）
- 海外キャリアとの接続問題（海外では対応する周波数帯が異なるため利用できない場合がある）
- 5Gの対応状況（通信速度向上のメリットがあるが、カバーエリアは限定的）
- データ通信と音声通話のバランス（キャリアごとに通話の優先度が異なり、音声通話が不安定になることも）
着信拒否に関する特別な状況
意図しない着信拒否設定や、迷惑電話対策の影響で話し中になるケースもあります。適切な設定を確認し、必要に応じて調整しましょう。
迷惑電話への対策と対応法
- キャリアの迷惑電話対策サービスの活用（専用のブロック機能や通話制限を設定）
- 不審な番号を着信拒否（定期的にリストを見直し、必要な番号が含まれていないか確認）
- 自動ブロックアプリの導入（AI機能を活用した迷惑電話判別アプリを活用し、精度の高いブロックを実施）
- 番号ごとの着信履歴分析（どの番号からの着信が多いかを把握し、傾向を分析）
- 特定の時間帯に迷惑電話が多い場合の対策（仕事中や夜間に頻繁にかかってくる場合、時間指定のブロックを設定）
電話番号の登録と設定に注意
- 着信拒否リストの定期確認（誤って重要な番号をブロックしていないかをチェック）
- 誤ってブロックしていないかチェック（以前ブロックした番号が必要になった場合に解除可能か確認）
- 新規登録時の番号設定ミスの確認（誤って異なる番号をブロックしないよう慎重に登録）
- 不明な番号の識別アプリの活用（番号検索サービスを利用して不明な番号の正体を確認）
- 通話履歴から信頼できる番号の優先登録（仕事や家族の番号を優先着信リストに追加）
何度も着信がある場合の対応
- 番号変更の検討（迷惑電話が止まらない場合は、新しい番号への変更も考慮）
- キャリアの通話履歴チェック（通話ログを確認し、異常な着信パターンを特定）
- 法的手段の検討（悪質な迷惑電話が続く場合は警察や消費者センターへの相談を検討）
- 発信者情報の収集と報告（迷惑電話の番号を専門機関に報告し、ブロックリストの精度を向上）
- 家族や知人への共有（迷惑電話の情報を共有し、周囲の人も被害に遭わないよう注意喚起）
携帯電話のモデル別の問題点
iPhoneやAndroid、さらには特定の機種ごとに異なる通話トラブルが発生する場合があります。各モデル特有の問題について詳しく見ていきましょう。
iPhone特有の話中問題
- iOSのバグや仕様による影響（特に新しいOSアップデート後に発生することがある）
- 設定ミスによる「おやすみモード」（スケジュール設定や集中モードとの連携による影響）
- 通話アプリの競合（複数の通話管理アプリが同時に機能している可能性）
- ネットワーク設定のリセットが必要な場合（Wi-Fi通話やモバイルデータの切り替え）
- 一部のキャリア設定との非互換性（キャリア独自の機能が正常に動作しないケース）
- Siriの誤作動による通話への影響（音声アシスタントが通話処理を妨害することも）
アンドロイド特有の設定ミス
- 通話関連アプリの影響（カスタム通話アプリの設定が他のアプリと競合する場合がある）
- カスタムUIの設定変更（メーカー独自のUIによる通話処理の違い）
- バックグラウンド制限の影響（省電力モードやアプリ最適化による自動停止）
- デュアルSIMの誤設定（どのSIMを通話に使用するかの設定ミス）
- キャリアAPN設定の不備（適切なアクセスポイントが選択されていない場合の影響）
- 一部のアプリによる通話優先度の変更（特定アプリが音声通話を制御）
機種による回線の影響について
- 特定のキャリアでの相性問題（機種ごとに対応する周波数帯が異なる）
- 5G/4Gの切り替え不具合（自動切り替えが正常に動作しないことがある）
- SIMロック解除の影響（他キャリアのSIMを使用する際の設定ミスや互換性の問題）
- eSIMの設定ミス（デジタルSIMの管理設定が不適切な場合の影響）
- 特定の地域での電波強度の違い（地方や都市部での電波の受信状況の変動）
- アンテナ設計による通話品質の違い（機種ごとに電波受信能力が異なる）
問題解決のためのチェックリスト
携帯電話が話し中になる原因を特定し、解決するための手順をまとめたチェックリストを紹介します。基本的な設定からキャリアへの相談方法まで、順番に確認しましょう。
基本設定の再確認
- 電話アプリの設定確認（通話履歴、設定変更の影響をチェック）
- 音量・通知設定のチェック（誤って無音設定になっていないか確認）
- 機内モードや通話制限の解除（誤操作による無効化がされていないか確認）
- VoLTEやWi-Fi通話の設定チェック（音声通話の最適化設定を有効にする）
- Bluetooth機器の影響確認（ワイヤレスデバイスが音声を制御していないか）
通信キャリアへの相談方法
- キャリアのサポートセンターへの連絡（通話障害がないか確認）
- ショップでのSIMカード交換（物理的なSIMカードの不具合を解消）
- 公式アプリでの障害情報確認（エリアごとの通信状態をリアルタイムで確認）
- キャリアのカスタマーサポートに問い合わせ（技術的なサポートを受ける）
- 通信プランや契約状況の確認（通話制限がかかっていないかチェック）
各種アプリの影響を排除する
- 問題のあるアプリをアンインストール（通話を妨害する可能性のあるアプリを削除）
- セーフモードでの動作確認（アプリの影響を排除して確認）
- 最新のOSにアップデート（バグ修正や最適化による通話品質の向上）
- 通話アプリのキャッシュクリア（不要なデータが影響を与えていないか）
- ウイルス対策ソフトの確認（通話を妨害する誤検知がないかチェック）
まとめ
スマートフォンが話し中になる問題には、回線の混雑や設定ミス、デバイスの不具合などさまざまな原因が考えられます。本記事では、各種設定の見直しやアプリの影響、キャリアとの問題について詳しく解説しました。
通話トラブルを解決するためには、まず基本的な設定を確認し、必要に応じてソフトウェアの更新やキャリアへの問い合わせを行いましょう。また、迷惑電話対策や通話アプリの競合など、見落としがちな要因もチェックすることが重要です。
今回紹介した方法を試しても改善しない場合は、専門のサポートセンターに相談するのも一つの手段です。快適な通話環境を確保するために、日頃から設定や環境を見直しておくことをおすすめします。
